Daftar Isi
Internet dirumah tiba-tiba down, tidak ada koneksi internet. Kebetulan menggunakan provider telkom (Indihome) yang masih pakai FUP, walaupun kompetitornya sudah Unlimited bandwidth semua. Internet Down dan langsung lapor ke nomor kesayangan indihome (147), Kata CSnya akan ada teknisi yang datang kerumah untuk dibetulkan modemnya. Namun ditunggu seharian tak kunjung datang, bahkan hingga seminggu pun tak datang juga teknisinya. Balik lagi telpon 147 dengan pengaduan yang sama namun jawabannya tetap sama ” Lakukan Restart modem, Jika tidak ada perubahan, kami segera menghubungi teknisi untuk datang kerumah anda”. Sebel kan kalau internet down dan sudah lapor namun teknisi tak kunjung dibetulkan. Ternyata Begini Tips ampuh!
Lakukan Pengecekan Modem
Sebelum Lapor ke 147, kita cek modem yang error atau tidak ada koneksi internetnya. Lakukan langkah awal sesuai arahan CS. seperti berikut ini :
- Lakukan pengecekan modem. apakah ada lampu indikator berwarna merah?. Biasanya jika terjadi kendala, pada indikator PON akan berwarna merah yang artinya LosDoL.
- Jika semua lampu indikator pada modem berwarna hijau, kemungkinan modem sedang bengong atau butuh dipijat. lakukan restart pada modem saja dan biasanya langsung beres.
- sudah melakukan restart modem namun masih tetep gak ada koneksi internet. Padahal Lampu Hijau semua dan berkedip. Nah kalau ini kendalanya ada pada pusat, biasanya ada maintenance masal atau ada troubel kabel putus di wilayah tertentu yang berpengaruh ke wilayah anda.
Signal Hotspot Full tapi tidak ada internet
kejadian seperti ini sering terjadi, kalau kita yang tahu tentang jaringan sudah pasti input internetnya error. Namun jika orang awam, kalau signal hotspot full berarti internet harusnya kenceng. ini perlu diperjelas ya bapak ibu yang membaca artikel ini.
Jadi Modem adalah penerima internet dari provider telkom atau indihome agar dapat disebar lagi ke device dirumah anda melalui kabel dan wireless atau hotspot. modem memiliki fitur hotspot untuk bisa digunakan pada device smartphone atau smart TV dengan catatan mendapatkan signal yang bagus dari modem. signal itu adalah perantara untuk membawa internet hingga ke device anda dirumah. bukan berarti signal itu internet. sudah paham kan ? jadi begitu.
Namun ketika modem itu sangat lelet bisa di indikasikan seperti adanya maintenance pusat atau redaman yang didapatkan kabel fo dari odp ke modem anda sangat besar. umumnya -16 sudah sangat bagus. bisa di cek dengan membuka modem melalui browser dan pilih info FO.
Tips Agar Teknisi Segera datang Kerumah anda
Yang kita lakukan ketika modem error, pasti telpon ke 147. dengan keluhan tidak ada internet yang terhubung. setelah kita melaporkan dan dijadwalkan akan ada teknisi yang datang ke rumah namun kenyataannya tidak ada teknisi satu pun yang datang ke rumah sampe seharian ditungguin.
Kenapa tidak ada teknisi yang datang ke rumah?
kendala seperti ini, pernah saya tanyakan langsung ke teknisi lapangan dari telkom atau indihome. ternyata mereka akan datang ke rumah kita setelah mengecek modem kita dari sistem di kantor indihome wilayah anda. Jika saat dilakukan pengecekan modem dari kantor adanya aktivitas device yang ada dirumah, teknisi tidak akan datang dan dianggap sudah selesai. maksudnya gimana?
maksudnya device yang ada dirumah masih terkoneksi dengan modem walaupun tidak ada koneksi internet, indihome akan membaca bahwa modem anda dirumah tidak bermasalah walaupun kenyataanya tidak ada koneksi internet. Solusinya agar teknisi segera datang kerumah anda adalah dengan mencabut adaptor modem dirumah anda. artinya tidak ada koneksi yang terhubung ke modem dan di sistem terbaca modem sedang down. baru kemudian akan ada teknisi yang datang kerumah anda.
Tips ini juga berlaku untuk semua provider. entah ISP gedean seperti indihome, biznet, first media namun jika dirumah anda menggunakan RT RW Net yang bulanannya 100ribuan juga bisa dilakukan tips ini jika terjadi kendala namun teknisi tak kunjung datang.
Selamat mencoba, semoga bermanfaat untuk anda, dan ini nyata terjadi. Sudah Sering saya lakukan jika ada trouble yang tak kunjung selesai.
Response (1)